Política de Privacidad

2.1 Responsable del tratamiento
Innora Express, 42 Brunswick Road, Brunswick Vitória 3056, Austrália. Contacto: contacto@innoraexpress.com.

2.2 Datos que recogemos

Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/Cédula (si aplica).
Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
Datos de pago: tokenizado por proveedores (no almacenamos números completos de tarjeta si usas PSPs seguros).
Datos de navegación: IP, cookies, páginas visitadas, etc.
Datos logísticos: direcciones de entrega, instrucciones.

2.3 Finalidades

Gestionar pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
Comunicación de estado de pedido, soporte y atención al cliente.
Prevención de fraude y cumplimiento legal.
Marketing (si el usuario consiente): newsletters, promociones personalizadas.
Análisis y mejora del servicio.

2.4 Base legal

Ejecución de contrato (pedido y entrega).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento explícito para marketing y cookies no esenciales.
Interés legítimo para prevención de fraude y seguridad (balanceado).

2.5 Conservación de datos

Datos comerciales/transaccionales: X años (recomendado 5 años para facturación — adapta según país).
Datos para marketing: hasta revocación del consentimiento.
Datos de navegación: plazo razonable para análisis (p. ej. 13 meses).

2.6 Encargados del tratamiento
Proveedor de pagos (Stripe/Shopify Payments/PayPal/DLocal), transportistas, plataforma de hosting, herramienta de email marketing. Se debe nombrar y actualizar la lista real en tu tienda.

2.7 Derechos del interesado
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y presentar reclamación ante la autoridad de control (en España: AEPD). Instrucciones para ejercer: escribir a contacto@innoraexpress.com indicando documento identificativo.

2.8 Transferencias internacionales
Podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (proveedores en EEUU u otros). Estas transferencias estarán protegidas mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías. Si no estás de acuerdo, contacta para alternativas.

2.9 Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables (TLS, encriptación, control de accesos). No obstante, la transmisión por Internet no es 100% segura.

2.10 Menores
No vendemos a menores de 18 años sin autorización parental. Si detectas tratamiento de datos de menores, contáctanos.